Por que métricas são importantes na gestão de qualidade?
Para garantir a excelência dos processos e produtos oferecidos por uma empresa, é fundamental investir em uma gestão de qualidade eficiente. E para isso, métricas são essenciais. As métricas são indicadores quantitativos que medem a eficácia e eficiência dos processos da empresa, possibilitando uma análise objetiva dos resultados alcançados. Elas permitem que a gestão da […]
